Comment adapter l’objet média au cycle relationnel du client ?

Un bon objet média ne se choisit pas au hasard. Son efficacité dépend du moment où il est offert et du message qu’il transmet.

Adapter vos objets au cycle de vie de votre client permet de créer un parcours cohérent, engageant et mémorable.

1. En phase de prospection : créer la première impression

L’objectif est ici d’attirer l’attention et de susciter la curiosité. L’objet doit être simple, utile et marquant.
Exemples : stylos, carnets, tote bags ou accessoires de bureau.

Il véhicule votre logo et vos couleurs sans excès, tout en restant fonctionnel. Un bon objet de prospection laisse une trace subtile et positive dès le premier contact.

2. En phase de fidélisation : renforcer la relation

Une fois la confiance installée, l’objet média devient un outil de reconnaissance.

C’est le moment d’offrir des objets plus qualitatifs ou personnalisés, reflétant une relation solide : textiles, coffrets, objets connectés ou écologiques.

Le but est de valoriser le client et de lui rappeler qu’il est au cœur de votre attention.

3. En phase de remerciement ou de réactivation

Lors d’une collaboration réussie ou pour relancer un lien, l’objet média prend une dimension émotionnelle.

Un cadeau soigné, remis personnellement ou accompagné d’un message personnalisé, réactive la mémoire positive de la marque.

C’est aussi un moyen de dire “merci” sans avoir à le formuler directement.

📞 Adaptez vos objets à chaque étape de la relation

Chez SAMM Trading, nous concevons des campagnes d’objets média pensées pour accompagner vos clients tout au long de leur parcours. Du premier contact au remerciement, chaque objet est une étape de relation.